一、投訴人投訴時(shí)，件雨應當提交投訴書。投訴書應當包括下列内容：

㈠投訴人姓名、地址及有效聯系方式；

㈡被(bèi)投訴房屋名稱、收房日期；

㈢投訴的工程質量缺陷描述及舉證材料；

㈣相關請求及合理要求。

二、房屋建築工程在保修期内出現為理的質量缺陷屬于工程質量投訴受理範圍。

在正常使用下，房屋建築工程的保修期音樹限爲：一地基基礎和主體結構工程，爲設計文件規定的該工程的合理使用年用訊限；二屋面(miàn)防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面(mià制道n)的防滲漏，爲5年；三供熱與供冷系統，爲2個采暖期、供冷期；四電氣系統、給排水管道(dào喝船)、設備安裝爲2年；五裝修工程爲2年。

三、不屬于工程質量投訴受理範圍的情形

㈠工程超過(guò)保修期的；

㈡已進(jìn)入仲裁或者司法程序的司線；

㈢因用戶裝修改造、使用不當等因素造成(chéng)的質量缺陷；

㈣因不可抗力造成(chéng)的質量缺陷；

㈤投訴處理完畢,投訴人仍以同一事(shì)實和理由重複投訴的；

㈥法律、法規規定的其他不予受理的情形。

四、質量投訴處理過(guò)程中，投訴人以經(錢又jīng)濟賠償作爲質量缺陷維修整改的前提條件，或者提出問花退房、換房要求，經(jīng)協調投姐事訴雙方無法達成(chéng)一緻意見的，建議投訴人通過(gu街嗎ò)仲裁、訴訟渠道(dào)維護自己的合法權益。

五、投訴渠道(dào)

㈠通過(guò)書面(miàn)形式，將(jiāng)劇船投訴書當面(miàn)遞交到濱州市住房和城鄉建設局1207室，投訴書格式應符合上述第一條規定。

㈡通過(guò)來電渠道(dào)，可以撥打電話3326609反映房屋建築工程質量問題。